截至11月初，国网白山供电公司通过“三助力”的高效贴心服务，已累计为客户节省各种相关成本900余万元，全面优化了电力营商环境。
该公司做好内外协同，助力客户办电更“省时”。编制印发《低压小微企业“三零”服务实施方案》，建立由党政主要负责人为组长的工作领导小组。实施“一个协同、四个确定”五项举措，规范业扩项目包实施主体、物资储备、契约管理各环节操作流程，加快流转效率。促请政府五部门联合下发进一步简化优化电网工程建设审批流程意见，对低压短距离掘路施工（150米及以内）授权先实施后备案，政府办督查室参与督办，行政审批时间由原来的平均7天减少至1天。
该公司主动服务，助力客户办电更“省力”。建立专业柔性团队，项目经理和客户经理协同运作，推动电网配套工程与客户受电工程同步实施。实行客户业务“上门办、帮你办”，为辖区53户特殊群体和市重点工程提供差异化服务，帮助客户解决供电能力不足、申请资料容缺机制等10项用电难题。制作承装修（试）施工单位查询“二维码”，整合完善施工单位信息，畅通用电查询绿色通道，全面提高客户服务满意度。
该公司精益管理，助力客户办电更“省钱”。实行“三零”服务例会机制，定期收集、反馈、协调、解决实施过程发现问题。建立小容量高压接入审批备案制度，严格核查接入原因，实行客户事前100%沟通、事后100%回访了解客户意愿。依托长白山下“电小二”品牌加强典型设计推广，在供电方案中附加典型设计简图，为客户委托设计单位提供设计参照，为客户节省办电成本。
中国吉林网 吉刻APP记者 刘金英 通讯员 方韵杰
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