今年以来，临江市以全面优化营商环境为统领，多角度、深层次认真听取群众心声、企业呼声，多措并举助推优化营商环境工作跑出“加速度”，为推进临江市高质量发展夯实基础。
规范执法检查，推动营商环境法治化。深入推行双随机、一公开监管，印发《关于进一步梳理完善行政检查执法备案数据的通知》《关于进一步做好跨部门综合监管有关工作的通知》。目前，临江市行政检查执法部门已全覆盖、参与“互联网+监管”的部门24个，已实现100%覆盖；行政检查事项全认领。全市有行政检查事项741项，已实现100%认领；行政检查执法人员全下载“我要执法APP”。24个部门中录入系统具备行政执法证人员信息379人，“我要执法APP”下载率100%。
推行监督员机制，建设社会化监督队伍。为建立健全科学完善的营商环境社会监督机制，持续优化全市营商环境，临江市根据《关于加强全省营商环境监督员队伍和监测点建设工作的通知》文件要求，从人大代表、政协委员、企事业单位、社会团体及一线代表和基层群众中按照相关程序要求选、续聘100名人员担任营商环境监督员，进一步推动营商环境监督社会化。目前，临江市100名监督员已开展相关工作，履行其社会化监督职责，发挥其社会化监督作用，了解和反映企业、群众在办事过程中遇到的堵点、痛点、难点问题，并提出意见建议。监督员是优化营商环境的“活力因子”，推动着临江市营商环境工作再优化再提升。
畅通举报渠道，严肃查处涉营商案件。多元的投诉举报方式是临江市打造最优营商环境的重要举措。公布受理投诉范围、公开营商环境统一举报电话：12342；及时掌握干扰企业发展的问题；安排专人受理来信、来电、来访、网络（管理平台）及纪委监委、信访移交、市领导交办或上级转办的问题线索，做到件件有登记、有交办、有反馈；跟踪重点项目建设，联合纪委监委对重点项目推进中的不作为及干扰妨碍项目建设等方面问题进行重点督导。认真做好结果反馈。对群众举报的问题，根据核实情况及时召开办公会研究，确定最终处置意见，并向举报人反馈结果，确保群众、企业诉求实现事事有回应、件件有着落。目前，市营商环境办已受理投诉案件12件，现已全部办结，投诉人对办理结果满意。
提升政务服务水平，提供高效政务服务环境 。为提升营商环境质量，临江市不断加大行业监督检查力度，引导窗口服务单位完善管理机制，改善政务服务环境，发挥政务职能，为进一步提升临江市政务服务中心制度化、规范化服务水平，充分发挥“马上办、网上办、就近办、一次办、自助办”功能，强化政务大厅进驻人员依法行政的能力以及切实为民服务的意识，抓好监督管理，更好地为企业和群众提供优质的服务，印发《临江市政务服务中心窗口工作人员管理办法（试行）》的通知；全面整合服务事项，聚焦群众急难愁盼，着力解决群众办事折返跑问题，推出“一站式”服务，实现用水、用电、用气、用暖集中办理，积极拓宽客户使用、咨询、缴费通道，切实为企业和群众营造有序高效的政务环境。
据了解，临江市2023年在优化营商环境方面上持续发力，也取得了相应的成效。该市不仅仅获得“白山市文明服务政务大厅”荣誉称号，还在政务服务中心创新设立临江市营商环境“1+9”监督服务窗口，监督项目230件，回访满意度100%。与此同时，设立市长接待窗口，帮助企业和群众解决问题32件。
以敬民之心，行简政之道。临江市优化营商环境举措与人民群众心之所想紧密相连，始终坚持以群众和企业的需求为服务导向，切实抓住与经营主体联系最密切、群众反映最强烈、最关注的问题，把办事的“小窗口”作为营商环境发展的“大方向”，从小事做起，从身边做起，从点滴做起，为临江市营商环境更上一层楼而开山辟路。
中国吉林网 吉刻APP记者
刘金英
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