为确保一系列减税政策落地生效，靖宇县税务部门按照国家税务总局工作部署，围绕政策宣传培训、纳税服务、办税流程、统计分析、督导检查等各环节出台了一系列工作举措，助力办税“只跑一次”。
延时提服务质效
“满意，非常满意!”靖宇县税务部门办税服务大厅里，来自那尔轰镇北沟村60多岁的池景平老大爷在服务评价器上点赞。此时，距离正常下班时间已过了19分钟。
池景平老大爷从60多公里外的乡下赶来，因年事已高，心脏又做过支架，无力经营，来办理注销业务。“紧赶慢赶还是来晚了，没想到小孙同志很热情，本来已经准备下班，看到我来又留下来了。”“虽然耽误了下班时间，但可以让群众少跑一趟，满意而归，值得!”窗口工作人员孙燕飞说。
延时服务，尤其是纳税申报期，坚持“办完最后一项业务、送走最后一位纳税人”的服务信念，让纳税人少排一次队、少等一分钟、少跑一次路，已经成为窗口一种常态化的工作措施。2018年以来，该办税服务厅已开展节假日预约服务36人次，窗口延迟服务累计约300小时。
上门降纳税成本
“我公司新购20台新能源电动公交，欲申请免税，尽快落牌上路，眼下只有两个司机可调度，想咨询下，一下午能办完吗…”车购税窗口周杰接到企业的咨询电话，一次性告知需准备的材料后，将企业的难处第一时间汇报给了王强科长。
“太谢谢了，真没想到这么忙你们还能提供上门服务!”靖宇县某达公交有限公司的夏经理紧紧握着王科长的手，略显激动。“降低企业成本，提升服务质量，上门服务举手之劳却能让你们少跑路，是我们应该做的。”纳税服务科王科长关切地说。
2018年以来，靖宇县税务部门办税服务厅已提供上门服务16次。
“互联网 ”优化办税软环境
靖宇县税务部门坚持以问题为导向，围绕纳税人的办税难点、痛点、堵点，持续优化办税软环境，主动作为、精准发力，打好部门合作、优化服务和“互联网 ”组合拳。
及时发布“最多跑一次”清单(包括登记类、报告类、发票类、申报类、备案类、证明类等6大类161项办税事项)，并通过办税窗口、税法宣传和“便民春风行动”活动等形式，发放办税指南宣传折页2000余份;通过电子屏、微信、税企QQ群、直播(吉林国税微博、映客、一直播)等设备和平台广泛宣传“一次办结”事项清单，并形成事项清单二维码，帮助纳税人了解涉税事项办理条件及流程;定期举办纳税人讲堂，2018年以来，16期的纳税人讲堂，为纳税人精准送去税收知识，解决纳税难题的同时全面掌握了纳税人需求;持续构建“一厅一岗一号一机双系统”的办税体系;积极推行新版电子税务局，构建网上办税为主、自助和其他社会办税为辅、实体办税服务厅兜底的办税方式，让纳税人办税多走“网路”、少跑“马路”。
办税“最多跑一次”全在举措，重在服务，强在业务。靖宇县税务部门领导们一直高度重视人才的培养和素质的养成，经常创造业务培训机会和举办岗位技能知识竞赛。将考试排名、提供延迟服务、节假日预约服务、上门服务、掌上评满意度等多项组成的进取指数、勤政指数、创优指数作为加分项，将投诉、迟到等十多项组成的日常考勤、服务表现等作为扣分项，全面评价工作人员，并给予奖励和处罚。积极创新服务方式，切实持续提升服务质量。
“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”，靖宇县税务部门不忘为纳税人服务之本，以优质的服务持续提升纳税人满意度，真正把便民服务做到了纳税人家门口，做到了群众的心坎里。
中国吉林网 吉刻APP 记者 李琳 通讯员 孙燕飞
