第29个税收宣传月期间，白山市税务系统紧紧围绕“减税费优服务 助复产促发展”主题，结合工作实际和疫情防控形势，将税宣月的“六进”宣传由传统的线下转战“线上”阵地，全面拓展宣传的广度和深度，努力实现疫情防控期间税收宣传“非接触、云对接、全覆盖”，掀起新一轮税收宣传月活动的高潮。
市局：“云服务”线上“六进”解您忧
针对各类纳税人开启线上对接会，市局及派出机构局领导亲自参与解读疫情期间各项税收优惠政策，介绍疫情发生以来白山市税务局落实“四力”举措所取得的实效以及近期推出的“非接触式”办税缴费服务、“银税互动”助力解决融资难题、着力支持小微企业，切实落实延期申报、延期缴税和发票保障等举措；驻政务大厅办税窗口成立导咨中心QQ群，接受纳税人线上答疑、网络咨询，调配业务骨干专门负责QQ群的维护和规范群内管理，保证在工作时间即时、准确答复纳税人提出的各项疑问，同时利用远程操作等功能针对复杂、疑难问题进行辅助服务，实现足不出户完成涉税事项办理。四月大征期内，导咨中心QQ群已为逾150名纳税人答疑解惑，远程辅导近300次；局领导带队走进市政府“在线访谈”直播室，以“落实疫情防控增值税优惠政策 助力纳税人复工复业”为主题，围绕落实疫情期间增值税优惠政策、支持企业复工复业等内容与各类纳税人进行在线交流。从支持防护救治、支持物资供应、鼓励公益捐赠、支持复工复业四方面详细介绍了财政部、国家税务总局陆续下发的10个税收减免优惠文件。
浑江区局：“税务尖兵”线上“云辅导”
成立21人的电子税务局线上服务团队，在4月税收宣传月以来，针对性的开展线上“六进”活动。对于能够通过电脑或手机、邮寄等方式办理的业务，引导纳税人尽量不到现场办理。通过电子税务局、税企微信群等信息化平台，向企业开展政策“云辅导”，引导“非接触式”途径办税缴费。加强对税收征管信息系统数据分析，通过企业增值税专用发票、登记注销、纳税申报等信息动态跟踪了解企业复工复产情况。目前，该团队共接到电话咨询1400余次，线上咨询11000余次。帮助纳税人解决线上服务难题，如纳税人反映的个体停业、发票勾选、发票申领、延期申报和延期缴纳税款等业务在电子税务局无法办理。经过向上级局请示、同省局运维沟通、查找征管、服务规范理清了流程后，及时帮助纳税人解决问题。
临江市局：“内应+外援”24小时全程在线
建立“临江市疫情防控纳税人预约办税辅导交流群”，税务干部在群内耐心细致地解答纳税人提出的各种问题。将新冠肺炎疫情防控税收优惠政策指引、防控期间纳税人“非接触式”办税流程操作指引等最新政策和服务举措第一时间推送到税企微信群中，为企业复工复产提供全方位的纳税服务；成立由业务骨干组成的“临江市税务局疫情防控期间纳税服务咨询团队”，通过电视公告、微信工作群、公众号、朋友圈等渠道，广泛宣传新冠肺炎疫情防控期间国家各类税费优惠政策，24小时在线解答纳税人和缴费人的涉税问题，并开展预约服务，开通“绿色通道”，为复工复产企业分时分批错峰办理涉税事务提供便利；临江市局还与人社、工信、公安、交通等部门和各乡镇街道社区同力配合，主动联系复工企业，为企业复工扩产提供政策辅导，倾听企业的政策需求，帮企业排忧解难。同时依托金三信息抽取交通运输、生活服务、防疫物资保障等行业纳税人基础信息进行分析比对，采用多种“非接触式”服务方式，做到多方面、多维度宣传辅导，让企业实实在在享受税收红利。
靖宇县局：聚焦“四力”，线上助力企业复工复产
靖宇县局抽调业务骨干线上答疑，指导纳税人享受政策，办理业务。通过税企微信群、电话、QQ等线上平台与纳税人进行线上实时互动、答疑解惑，及时将各项税收优惠政策全面告知，对于出现未享受优惠政策的纳税人逐户电话核实。确保辖区内纳税人对疫情期间各项税收优惠政策应知尽知，应享尽享，共渡疫情难关；紧跟新时期的工作节奏，响应纳税人日常需求，尤其针对近期支持复工复产和个税综合所得年度汇算清缴等涉及纳税人切身利益的政策开展线上专题辅导，回应热点；为了提供更通俗易懂的宣传产品，积极利用抖音小视频、线上直播、动画宣传片、案例分析、政策解读等方法向纳税人进行花式宣传，同时鼓励大家积极转发，相互传达，利用网络优势对县内纳税人进行全覆盖式宣传；积极引导纳税人“网上办”、“在家办”，减少纳税人出门办。管理人员不仅主动通过微信，电话等方式辅导纳税人处理涉税事项、解决涉税难题，还主动加入我局电子税务局推广群，公开辅导人员联系方式，确保纳税人涉税事项“及时办”。
抚松县局：“税收宣传大礼包”在“邮路”上奔走
推行税务蓝+邮政绿”宣传形式，依托邮政服务网点多、覆盖面广、投送及时的优势，开通税收宣传“邮路”，精准“滴灌”纳税人。将印刷着“减税费优服务 助复产促发展”宣传标识的“税收宣传资料包”邮递到千万纳税人手中。为全区4000余户一般纳税人、小规模纳税人、个体工商户、社保缴费人分类型精准投递税收宣传资料，公开税务各部门服务和监督电话，省局纳税服务电子税务局公众号，做到“非接触式”政策推送“全覆盖”邮政部门还使用专用回执函签章，对纳税人因地址、人员等基本信息发生变化、停工停产情况采集反馈至税务部门进行数据更新，掌握纳税人动态，促进复工复产政策及时跟进；抚松县局各税源管理部门还积极运用税企微信群及时辅导各种优惠政策，充分释放各项政策红利，切实增强纳税人的获得感，真正实现纳税人“足不出户”，优惠政策送上家门。
长白县局：内重业务、外重辅导，点面结合、精准覆盖
长白县局疫情期间开展税务干部政策执行能力和业务处理能力相关业务视频培训9次，通过腾讯会议等平台开展直播学习10余次；梳理疫情期间税收优惠政策，制作成通俗易懂的政策解读小视频，通过微信公众号、纳税人交流群、抖音等平台进行推广发布，截至目前，视频播放次数已达2000余次；利用午休时间进行直播，在线解答纳税人在疫情期间税收政策有关问题、“手把手”指导小规模纳税人如何使用电子税务局正确申报增值税、附加税等申报表，确保申报表填报口径和填报数据的准确性；统筹安排征收管理股、税源管理部门以及办税服务厅进行多方宣传，通过电话、微信等多种渠道引导纳税人使用电子税务局等方式进行纳税申报，并对纳税人建立一对一的宣传辅导；政务大厅税务服务窗口开通5台对外公开电话，以便更好地解答纳税人涉税问题、引导网上申报。针对部分纳税人要求现场教学的特殊情况，通过公开电话进行预约，在自助办税区安排专人辅导纳税人进行网上申报。
开发区局：个税汇算宣传全方位、立体化
积极拓展“非接触式”办税方式。疫情期间，通过手机“移动办”、现场“预约办”、网上“自助办”等方式不断拓宽办税渠道，丰富办税方式，认真解决纳税人的办税难题；多措并举、形成合力，顺利完成2019年度个人所得税汇算工作。发动全局力量，利用多种宣传服务平台，加大对个税税法及相关政策的宣传辅导力度。指定专人接听个人所得税纳税咨询热线电话，随时解答纳税人遇到的各类问题；成立“个人所得税专家团队”，轮流派驻专人到政务大厅，现场解决纳税人申报汇算时出现的各种疑难问题；由税源管理部门每日选派专人到政务大厅自助办税区疏导纳税，现场辅导纳税人，及时发放由省局统一印制的税法宣传手册，兼顾维持办税秩序，避免人群聚集。
中国吉林网 吉刻APP 记者 李琳 通讯员 张洪娜
