为切实打通服务群众、倾听民声的“最后一公里”，精准破解辖区矛盾纠纷排查不及时、民意诉求渠道不畅通、安全隐患发现不彻底等基层治理难题，近期，长白经济开发区边境派出所创新警务工作模式，依托辖区网格治理体系，常态化运行“百姓说事点”便民服务平台，主动前移警务阵地，下沉治理力量，变“被动接警处置”为“主动靠前服务”，以精细化、前置化、常态化的警务服务，深耕基层治理，筑牢平安根基，取得良好社会治理成效和群众口碑。
“百姓说事点”坚持便民、利民、惠民原则，打破传统警务办公模式束缚，以“零距离倾听、全方位回应、实打实解决”为工作核心，广泛吸纳辖区居民、商户、网格员、志愿者等群体参与其中，构建起“民警牵头、群众参与、多方联动、共治共享”的基层治理新格局。阵地常态化面向群众开放，畅通民意表达渠道，积极倾听群众心声、收集群众诉求、记录群众建议，内容涵盖邻里矛盾、劳资纠纷、生活难题、治安隐患、道路交通问题、消防安全漏洞等各类民生事项与治安问题，实现辖区民情民意全方位、无死角摸排收集。
依托“百姓说事点”，派出所建立起“收集—梳理—研判—处置—反馈”的闭环工作机制，让基层治理更具精准性、实效性。民警定期驻守说事点，与群众面对面交流、心贴心沟通，耐心倾听群众的烦心事、操心事、揪心事，细致梳理汇总各类民情信息。针对收集到的矛盾纠纷，坚持抓早抓小、防微杜渐，现场开展调解疏导工作，依托情理结合、法理相融的调解方式，柔性化解邻里隔阂、商事争议等各类矛盾，从源头杜绝矛盾激化，真正实现“小事不出网格、大事不出辖区、矛盾就地化解”。
自“百姓说事点”运行以来，长白经济开发区派出所有效盘活基层治理资源，畅通了警民沟通渠道，累计收集各类民情诉求、治理建议数十条，成功化解各类邻里、商事矛盾纠纷多起，排查整治治安、消防安全隐患多处，辖区矛盾纠纷发生率、治安警情发生率显著下降，群众获得感、幸福感、安全感持续提升。这一创新举措，彻底改变了以往基层治理“事后处置”的被动模式，真正实现了警务工作与群众需求的精准对接，搭建起警民连心、共治平安的坚实桥梁。
中国吉林网 吉刻新闻记者 刘金英
通讯员 王继良 供图