针对行动不便、无法前往银行网点办理业务的特殊客户，近日，长白农行主动推出贴心上门服务，把金融服务直接送到群众家中。
在接到客户的业务需求后，长白农行客户经理第一时间对接沟通，提前梳理业务办理流程、准备好相关材料，随后前往客户住处提供服务。
客户经理与客户面对面沟通，仔细了解客户诉求，核对相关基础信息，为办理手续做好准备。客户经理严格遵循业务规范，核对客户身份信息，协助客户完成全部手续，全程耐心解答客户疑问，服务细致周到。
上门服务解决了特殊客户出行不便的难题，让客户足不出户就能完成业务办理，获得了客户及家属的好评，也展现了长白农行以人为本、金融为民的服务理念。下一步，长白农行将持续优化上门服务，拓展服务覆盖范围，把更多暖心金融服务送到群众身边。
中国吉林网 吉刻新闻记者 刘金英
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复审： 姜乃波
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