7月17日，国网抚松县供电公司完成对辖区内37家重点企业的走访和调研，积极为企业解决各类用电问题21件，受到用户好评。这是该公司围绕国网吉林省电力有限公司供电服务争先创优“十百千”专项行动，进一步优化电力营商环境、助力地方经济发展取得的阶段性成果。
年初以来，该公司以“夯基固本，创新突破”为目标，将“十百千”专项行动作为全面提升全员工作水平、业务技能和服务能力的重要抓手，努力在提质增效、高品质服务和人才队伍建设上发力，通过深入实施“五新吉电 电亮吉林”优化电力营销环境提升工程，深入开展“走万企、送服务、解难题、促发展”实践活动，全面检验服务成效。
在专项行动中，该公司创新建立“三制一分析”服务风险防范机制，努力提升客户满意率，降低客户诉求升级风险，工单量同比减少35件，实现零投诉目标。为强化员工素质培养，该公司打造了“实训+创新”两个平台，强化员工实操技能培训和班组创新创效能力提升，着力培育“技能型”和“创新型”职工队伍。以低压台区沙盘模拟运行的形式，将采集运维故障模拟、反窃查违现场模拟等多项功能集于实操模拟平台，为增强员工队伍综合素质创造有利条件。建立5支创新攻坚柔性团队，围绕提质增效、优质服务、班组建设等方面，主动挖掘和发现影响工作质效的重点难点问题开展集体攻关，在创新成果上实现新突破。由班组自主研发的《专变采集终端备电装置》和《线损治理用防护装置》获得国家实用新型专利。
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记者 刘金英
通讯员 田浩野
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