九旬老人来办证·民警服务暖人心

　　近日，一位96岁高龄的老人在白山市靖宇公安政务服务大厅“一窗通办”综合服务窗口民警的帮助下，成功办理了身份证，得到了老人和家属的一致好评。

　　原来，几天前老人要去银行办理业务，但在准备出门时，却发现自己的身份证不见了。老人焦急万分，家属也帮助寻找，但依旧没有找到。随后，老人的家属就带着老人来到靖宇公安政务服务大厅“一窗通办”综合服务窗口办理新的身份证。在身份证办理过程中，民警耐心为老人整理了头发和衣服，老人看着镜头中的自己，露出了满意的笑容。拍摄完身份证照片后，民警推着老人来到受理区办理身份证。

　　在采集指纹环节，民警遇到了一个小难题。由于老人常年劳作，手指上的指纹几乎被磨平，这给指纹采集带来了不小的困难。但民警并没有轻言放弃，而是将指纹采集设备拉到老人面前，“手把手”帮助老人进行指纹采集，在民警的不懈努力下，终于成功录取了老人的指纹。身份证办理结束之后，老人竖起了大拇指，连连称赞民警耐心细致的工作。

　　下一步，靖宇公安政务服务大厅“一窗通办”综合服务窗口将不断创新服务方式、提升服务质量、拓展服务领域，进一步完善服务设施、优化服务流程、加强人员培训和管理等方面的工作，提供更加高效便捷的政务服务，着力解决群众“急难愁盼”问题，努力提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。

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　　记者 刘金英

　　图片来源：平安靖宇