近日，公安系统首个边境“AI警察”爱边新警在吉林省临江市正式启用。为G331国道游客及边境辖区群众提供政务服务、法规咨询、便民信息等更加精准、高效、准确的服务。
临江市“AI警察”爱边新警的智能终端内置户籍民警、法治民警、社区民警等角色，通过自然语言处理技术，设备可理解“补办身份证要啥手续？”“新生儿落户我要怎么办”等口语化提问，快速生成带材料清单、流程图解的全套指引。系统已录入300余项边境政策法规，日均处理咨询200余件，响应速度控制在3秒以内。目前，该国产智能终端已在G331国道临江江滨公园、新市边境派出所辖区开展推广使用，后续将在临江市辖区内实现进一步覆盖。
“‘AI警察’办理身份证真挺好！”前来办证的朝鲜族大娘南英淑高兴地说。
天气转暖，越来越多的游客喜欢自驾游打卡临江旅游景点，针对G331国道边境游客需求，“AI警察”还内置驻地及周边景区、饭店的互联网检索功能，在游客查询时同步推送相关边境法规政策，后台数据显示，终端启用后沿线涉旅纠纷下降39%，安全提示日均触发超200次。
“有些边境法，我也不太懂，但是通过AI能第一时间了解到，非常实用，便捷，值得推广。”黑龙江绥化市游客朴龙云在接受“AI警察”服务后告诉记者。
“AI警察”还设置有“炕头警务”模式，让群众通过终端生成的专属链接，在家扫码随时随地即可进行咨询、预约办理。在民警入户走访中，了解到72岁的宋汝香大娘想让高一孙子去当兵，向民警咨询都需要哪些手续，民警借助“AI警察”爱边新警及时高效地回答了宋大娘的问题，帮助群众解决了急难愁盼的问题，受到了群众好评。从“最多跑一次”到“一次不用跑”“炕头警务”用指尖上的服务把窗口搬到热炕头，边境群众足不出户就能预审办理户籍、证明等10类高频事项。与此同时，派出所民警在入户走访中，深入群众宣传“AI警察”的使用方法，真正做到让“数据多跑腿，群众少跑腿”。
从双语沟通到云端互联，从窗口服务到炕头直达，这台扎根边境的国产AI警察，正用科技之力架起惠民连心桥，让新时代“枫桥经验”在祖国边疆焕发数字生机。
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记者 刘金英 文/视频制作
通讯员 刘笑麟 王昊阳 李茂源 供图
视频来源：临江市融媒体中心
