“呜……呜……”9月28日，当沈白高铁“钢铁巨龙”闪着银光穿越林海停靠白山东站，白山市正式迈入“高铁时代”，白山人民的“高铁梦”终成现实。
此次高铁开通为白山新增白山东、江源东、长白山西3座高铁站，让白山实现全域高铁网覆盖。疾驰而至的沈白高铁带来潮水般的游人，3个高铁站成为热闹的旅游集散地。十一假期，白山往返沈阳、北京等城市的高铁票一票难求。
据了解，9月28日至10月8日，全市共到发高铁旅客108571人次，其中到达50063人次、发送58508人次；白山东站到发旅客51877人次，江源东站到发旅客2918人次，长白山西站到发旅客53776人次。
这是白山首次借高铁迎来集中客流，白山人以独有的热情贴心温暖八方游客，全市文旅市场“人气旺服务优口碑好”，游客接待量与旅游收入双双创下新高。
从“被动等待”到“主动服务”：干部带头深入一线
“不能等游客来，要先把‘诗和远方’送到游客眼前。”这是白山文旅干部筹备工作的核心思路，也是全体参与者心往一处想的生动写照。
市文广旅部门牵头整合资源，各部门干部下沉一线，带动志愿者与工作人员做实事、解难题，精准对接游客需求，让游客游得尽兴、玩得过瘾。
为加大旅游产品供给，文旅干部深入景区、乡村调研，推出“百区百景”145个，涵盖了四季主题、红色研学、自驾线路等21条特色旅游线路。针对游客“急难愁盼”，多部门联动完成149处旅游厕所排查，在G331沿线增设3个旅游观光驿站，让“方便”之处更方便，休憩之地更舒心。
沈白高铁开通后，这种“游客思维”在全员协作中转化为一次次暖心服务。来自沈阳的游客李大爷刚出白山东站，就为寻找住处犯了难，想订个交通便利的宾馆又拿着手机不会操作。市文广旅局工作人员顾哲铭亲切地上前询问，耐心地协助老人家筛选、预订。“原本担心出门在外不方便，没想到白山人像亲人一样贴心！”李大爷连声道谢。
同一时段，长白山西站旅游咨询台的工作人员，正在为一个亲子游家庭发放路线图，对于孩子“想找一个景点体验漂流”的需求，立即提供交通指引和电话号码等信息参考，孩子脸上露出天真快乐的笑容。
为提升服务能级，干部们主动破题、协同攻坚。多部门联合筛选100家餐饮门店、统计100家宾馆民宿信息，268家酒店民宿入驻携程星球号，实现“高铁微度假通票”一站式预订，推出198件线下展销商品和30个文创产品，从“吃”到“购”，全方位满足游客需求。
把文艺作品和精彩节目送进高铁站，让广大游客一下高铁就感受到“诗与远方”的气息。9月28日，游客们在小提琴伴奏《我爱你中国》的悠扬曲调中高声歌唱祖国，在东三省首个“高铁书房”中享受书香芬芳，浏览独具白山特色书画和摄影作品，市文广旅部门所属的市图书馆、市群众艺术馆及相关部门干部带头布置、营造的这份浪漫，给游客留下难忘的美好印象，游客被白山“文艺风”圈粉。
从“单一行动”到“协同发力”：部门联动下好“一盘棋”
高铁开通筹备不是某一个部门的“独角戏”，而是白山干部群众“齐心合力”的“一盘棋”。从交通到商贸，从志愿服务到诉求响应，各部门、各群体无缝衔接、同向发力，织密一张覆盖全流程的保障网。
市交通运输局牵头双线作战，各方力量全力支援。一方面，为确保G331沿边大通道“十一”前主体完工，干部们成立专班，技术骨干驻场督战，施工团队优化工序突破进度瓶颈，同步完成38处服务区调试；另一方面，针对高铁与黄金周叠加的客流高峰，多部门联合整合707台出租车、54辆公交车、82台客运班车，延伸2条公交线路、新开通2条高铁专线，搭建智慧交通指挥中心，实时掌握客流动态，确保运力充足。
为给旅客增加便利，除了3座高铁站与当地公交车抵达著名景点的线路实现“无缝衔接”，9月28日起，长白朝鲜族自治县还增开了两条城际公交线路，对接沈白高铁到达长白山西站的时间，为游客提供更大便利。来自云南的游客谭波乘坐新开的公交车赶往高铁站，对这份便利赞不绝口。
为保障游客出行顺畅，避免出现“打车难”，市交通运输部门增配了200余台应急保障车辆，在高铁站出站口划定7处专用停车区，安排工作人员现场疏导调度。同时还组织出租车司机开展专题培训，让出租车司机从“驾驶员”变身“旅游引导员”。
市商务局以“四个双百”行动为抓手，联合多部门打造“美食一张图、住宿一张网、特产一个码”。深入餐饮门店评选110家特色美食店，制作标注69家餐饮企业的《白山美食地图》；联合排查100家住宿单位，建立8847间客房的数据库；上线“白商惠”小程序，收录242款特色产品，让游客“吃得香、住得安、购得爽”。
志愿服务与诉求响应也是全员参与的“协作网”。市委社会工作部联合43家单位建立协调机制，组建2000名“基层红马甲”和“长白山帮帮团”志愿者队伍，投入专款设置服务站、购置便民设施。
9月28日，白山东站志愿者李兆云在自动售票机旁为3位听障人士查询车次和票价，用手机、纸笔交流好久终于明白他们要去青岛，并帮助他们用手机拍下了列车时刻表等信息的照片，乘客把满意留在心底，伸出大拇指给李兆云点了一个大大的赞。
从“完成任务”到“追求完善”：用细节打磨“责任担当”
迎接高铁开通没有“差不多”，只有“更完善”。干部们心往一处想、劲往一处使，从细微处入手，用强烈的责任心努力把每一项工作做到最好。
开通当天的细节服务，彰显着全员的用心。白山东、江源东、长白山西3个高铁站人潮涌动、分外热闹，文化市集、产品展销、中医体验、拍照打卡等项目深受游客青睐。喝上一杯免费的人参茶，体验中医医务人员提供的免费艾灸，游客们心里别提多惬意了，山美水美人更美，在一声声问候和一个个暖心举动中深入人心，在游客们心田激荡起一朵朵“幸福之花”。
在长白山西高铁站，江西游客刘诗诗收到工作人员送上的鲜花和文旅攻略喜出望外：她告诉记者，这次出门并非规划好而是凑巧前来，感觉非常惊喜，希望冬天还能再来一次。
10月6日恰逢中秋佳节，为让远道而来的游客感受长白温度，长白县花式宠客，在文明实践基地千年崖城风景区免费派发精心准备的月饼，让游人感受家一般的温暖。
“十一”黄金周期间，长白县与抚松县携手联动，在沈白高铁长白山西站举办文化市集。工作人员身穿朝鲜族传统服饰贴心提醒“山区傍晚凉，记得带件外套”；志愿者们为刚下车的游客递上本地特色五味子汁、人参饮品和打糕、辣白菜、挂珠粒等朝鲜族美食，来自贵州的李女士说：“服务太热情了，我一定到长白县感受朝鲜族风情。”美味与文明相伴，让游客下了高铁后“第一站体验”更鲜活、更温暖。
10月1日至8日，每天中午和傍晚，江源区“乘高铁迎华诞”百姓舞台展风采专场演出在“山货大集·烟火人间”夜市街区火热上演，各界群众和文艺爱好者载歌载舞庆祝中华人民共和国成立76周年。“文艺范儿”与“烟火气”的激情碰撞，让来往游客爱上了江源接地气的浪漫格调。
志愿服务的细节里满是温情——干部们为志愿者队伍统一配备雨伞、充电宝等便民物品，设置志愿服务展示区，带动更多群众参与进来，营造“全民志愿”的浓厚氛围。每一个细节的打磨，每一项服务的优化，都是干部群众同心协力、作风转变的生动体现。
沈白高铁的开通，是白山发展的新起点。从沈白高铁开通前的迎接筹备，到开通首日的周到服务，再到全市联动的众志成城，白山干部同心相向、凝聚合力，提升服务见真章，俯下身子干实事。从文旅赋能、志愿护航到交通畅行、商贸提质，在“吃住行游购娱”全链条磨炼“绣花功夫”，用实干与担当，为游客打造优质体验，擦亮了“林海参乡·生态白山”的城市名片，也让这座城的温度与诚意，随高铁一路传递。
图文来源：白山发布