为优化纳税服务，提升办税人员服务质量，提高区局软环境建设水平，今年以来浑江区国税局先后4次组织纳税服务科开展业务技能考试。这些考试以《首问责任1000问》、《电话咨询问题解答记录手册》为主要依据，涵盖了日常办税流程、纳税服务规范、基础税收业务等内容。
浑江区国税局实行“以考促学”，区局广大干部职工都在积极准备考试、参与考试。办税服务厅的工作人员每天都利用下班后的时间在单位统一自学。主管局长和大厅主任亲自把关，高度重视业务考试工作。历次的考试成绩也纳入到了办税服务厅的绩效考核之中。最近一次考试是在3月19日，由区局牛连伟副局长担任监考，纳税服务科全体工作人员参加了本次考试。
浑江区国税局办税服务厅将在今后的工作中继续推进以考促学，让业务考试常态化，使得窗口人员业务知识与操作技能同步发展，打造更为优质的纳税服务。
浑江局 王福来
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